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华远项目部对标现代物业管理提升服务品质
作者:郭道秀   来源:华远项目部    发布日期:2019-09-04   点击次数:
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今年是华远项目部和华远公司机制体制改革后运行的第一年,为了确保各项工作上台阶、出成效,华远项目部以“对标一流、全员参与、动态管理”为对标目标,以“精细管理、创造业绩、服务住户、实现共赢”为对标主题,稳步推进对标工作,学习和借鉴标杆单位的先进经验,物业管理水平不断提升,市场竞争力不断增强,为项目部实现“四零”目标、持续健康发展注入新的活力。

为了确保对标工作取得实效,该项目部着眼物业管理、信访稳定、离退休管理、安全管理、人力资源管理、党风廉政建设等方面,选定内外部标杆单位,起草、修订了《党委会议事规则》《董事会议事规则》《监事会议事规则》《物业管理办法》《员工奖罚办法》等内控管理制度,并对十二个类别88个管理制度进行了汇编,聘请现代物业管理顾问,对员工进行物业管理培训和指导,为初步建立现代物业管理模式奠定了基础。

特别是在对标工作中,学习和借鉴先进单位的现代物业管理模式,将铜煤绣园和梅乐园作为对标试点单位,优化管理服务机构,推行“扁平化”管理,实施定编定员,成立综合管理部、客服服务部、秩序维护部、保洁绿化部、工程维修部五个职能部门,并压缩管理人员职数,将服务力量下移,进而达到服务质量的提升。

同时,项目部在坚持对标和试点的基础上,将进一步加大对标力度、扩大对标范围,以科学的管理机构、先进的管理模式、优质的物业服务,赢得广大职工群众满意、助推项目部持续健康、高质量发展。


责任编辑:彦荣 编辑:蓝 图


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